FAQ

Da! Putem realiza un produs personalizat pentru dimensiunile necesare fiecăruia. Pur și simplu trimiteți-ne un email cu toate detaliile și vom reveni cu o ofertă. Mai mult de atât, putem crea o piesă în totalitate customizată pentru dorințele și nevoile dumneavoastră, atât din punct de vedere al dimensiunilor, cât și al designului.

Timpul de livrare estimativ al unei comenzi este de 4-8 săptămâni de la momentul confirmării plății. Menționăm faptul că timpii de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea lastrelor din care va fi realizat produsul dorit și/sau de perioadele aglomerate ale anului, atât pentru noi cât și pentru curieri (perioade de reduceri, Black Friday, sărbători etc.).

Da. La cerere, după plasarea comenzii, vă putem arăta lastra din care va fi creat produsul dumneavoastră unic. De asemenea, vă putem consulta în alegerea celei mai potrivite variante pentru dvs.

Transportul produselor MINA pe teritoriul României este gratuit.

În cazul anulării sau modificării unei comenzi, acest lucru poate fi făcut în decurs de 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, fără repercursiuni adiacente. Suma achitată va fi restituită în contul din care a fost făcută plata în decurs de 14 zile lucrătoare. Dacă anularea sau modificarea comenzii are loc ulterior celor 2 zile alocate, cumpărătorul nu va putea beneficia de rambursarea sumei achitate, întrucât produsele sunt realizate la comandă.

Pentru mai multe informații va rugăm să consultați Politica noastră de retur.

Produsele noastre sunt verificate atent la expedierea din fabrică, astfel încât să corespunda celor mai înalte standarde de calitate. Cu toate acestea, în timpul transportului, al manipulării sau din cauza oricăror altor factori externi, acesta se poate degrada. În acest caz, vă rugăm să verificați produsele în momentul livrării și să ne comunicați dacă aveți reclamații legat de acestea, respectiv să treceți mențiunile pe aviz/awb. Este foarte important să ne furnizați imagini/video de la momentul recepției care să ateste defectul identificat. Reclamațiile ulterioare nu vor fi acceptate.

Pentru informații adiționale, vă rugăm să consultați politica noastră de retur.

Întrucât fiecare produs MINA este unul în totalitate unic, realizat exclusiv pe comandă pentru dumneavoastră, returnarea acestora nu este acceptată, decât în cazul produselor deteriorate sau defecte. 

Dacă la momentul livrării constatați că produsul dumneavoastră nu este conform, vă rugăm să consultați politica noastră de retur.