Politica de retur

Politica noastră de retur este concepută pentru a asigura satisfacția clienților noștri și pentru a oferi soluții adecvate în cazul în care produsele achiziționate nu corespund așteptărilor. Livrarea produselor va fi stabilită în prealabil în funcție de disponibilitatea dumneavoastră (sau a unei alte persoane pe care o desemnați pentru preluarea coletului) pentru a asigura posibilitatea de a verifica starea produsului în momentul livrării și dacă acesta este conform.

Pentru mobilierul din piatră naturală achiziționat de pe website-ul nostru, următoarele reguli și termeni se aplică politicii noastre de retur:

1. Inspectarea produselor: Vă rugăm să inspectați produsele imediat ce le primiți pentru a verifica dacă există defecte sau daune. Dacă găsiți orice problemă, vă rugăm să ne contactați îmediat pentru a ne notifica și pentru a iniția procesul de retur.
2. Notificarea și inițierea returului: În cazul în care produsul achiziționat prezintă defecte și doriți să îl returnați, trebuie să ne contactați în momentul livrării coletului pentru a ne aduce la cunoștință intenția dvs. de retur. Puteți face acest lucru prin intermediul formularului nostru de retur, pe email la adresa contact@minaconcept.ro sau prin whatsapp la numărul de telefon 0736 730 338. Cumpărătorul are obligația de a verifica dacă produsul este conform și de a notifica imediat transportatorul în legătură cu orice defecte. Orice reclamații ulterioare nu vor fi acceptate. Refuzul de semnare a documentului de livrare reprezintă refuzul de acceptare a Produselor.
3. Rambursarea sumei: Vă vom rambursa suma plătită pentru produs, în termen de 14 zile lucrătoare, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Notă: Natura este unică. Întrucât toate produsele noastre sunt realizate din piatră naturală, venatura acesteia va avea un model diferit de la piesă la piesă. Variații de culoare, textură, granulație, luciu, mici zgârieturi, goluri sunt particularități naturale ale materialului și nu sunt considerate defecte.

Observații

Vă rugăm să rețineți că politica noastră de retur se aplică numai pentru produsele achiziționate de pe website-ul nostru. Pentru produsele achiziționate prin alte canale sau de la alți retaileri, vă rugăm să verificați politica lor de retur și să intrați în contact direct cu ei.

Returnarea este posibilă în cazul produselor care prezintă defecte sau daune provenite din fabrică sau din timpul procesului de transport și care au fost semnalate conform termenilor prezentați mai sus.

Produsele la comandă sau personalizate nu sunt acoperite de dreptul de retur.

În cazul în care produsul nu prezintă defecte sau daune la momentul livrării sau aceste aspecte sunt sesizate ulterior semnării documentului de livrare de către client, produsul livrat nu mai poate fi returnat, acesta fiind un produs realizat la comandă sau personalizat.

Ne angajăm să ne asigurăm că experiența dumneavoastră de cumpărare este una plăcută și că sunteți mulțumit de produsele achiziționate. Pentru orice întrebări sau nelămuriri suplimentare, vă stăm la dispoziție pe adresa de mail contact@minaconcept.ro sau la numarul de telefon 0736 730 338